夹江县人民医院“便民服务中心”正式成立

       便民服务中心是夹江县人民医院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，落实“进一步改善医疗服务行动计划”的一项重要措施。在院领导的亲自督导及相关职能部门的全力支持下，近日，“便民服务中心”在门诊楼一楼大厅正式投入运行。

      便民服务中心设在门诊大厅一楼醒目位置，实行柜台式服务，简化患者及家属办事流程，整合医院服务功能。将导医导诊、患者咨询、就医诉求、助老服务、母婴服务、便民设施、失物招领、小件寄存、病情证明盖章、志愿服务、健康宣教等业务服务，集中统一在便民服务中心办理，改变了以往患者及家属办理相关手续时，需要在不同窗口及部门进行登记、审核盖章及咨询，导致患者及家属重复性排队及频繁往返相关部门办理手续等现象。便民服务中心的成立，使患者不需要往来如梭，不需要重复排队，最大程度地满足患者需求，方便患者，为患者提供温馨的医疗服务环境以及便民服务设施。对高危、年老体弱、行动不便的患者，工作人员会一直陪护就诊，从而缩短了患者就诊时间，保障了患者的安全，降低了医疗风险。

      通过便民服务中心的成立，不仅增强了职工为病人提供全程优质服务的行动自觉性，还进一步改善了医务人员服务态度，从而积极构建和谐医患关系。让来院就医及咨询的群众在门诊第一站就感受到事事有人关注、人人有人关心的良好就医体验。